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✨ Pourquoi c’est une très belle opportunité
- Une possibilité de CDI à l’issue du stage
- Une dynamique super positive, avec une Série A achevée pour accélérer
- Ouvert au remote partiel, avec des bureaux (et des collègues) cool sur Paris
- Une mission qui fait du bien à la planète 🌱
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Qui sommes-nous ?
Hiboo est une solution SaaS de gestion des données émises par les équipements industriels permettant d'optimiser l'exploitation d'une flotte.
Créée en 2018, Hiboo compte parmi les startups les plus prometteuses de la Construction Tech, et a clôturé sa série A en décembre 2023. Dans ce cadre, Hiboo organise en ce moment même son nouveau plan de recrutement pour le premier semestre 2024.
La solution Hiboo
Hiboo propose une une plate-forme (SaaS) unique qui collecte et standardise les données de 90+ sources afin d’alimenter les logiciels métiers en production.
L'exploitation des données émises par les équipements est devenue critique pour les directeurs d'exploitation, les directeurs financiers, les responsables maintenance, les responsables RSE, et les DSI qui souhaitent des indicateurs clés pour améliorer leur performance opérationnelle :
- Piloter réellement les émissions de CO2
- Connaître jour après jour le taux d'exploitation de son parc matériel
- Pouvoir véritablement calculer son coût total de possession de ses matériels (TCO)
- Planifier enfin une maintenance préventive
- Créer simplement de la valeur métier au sein des logiciels en production
À propos du rôle de Support Manager
Quelle seront tes missions chez Hiboo ?
- Suivre, qualifier et prioriser les demandes client
- Réunir les conditions d’un parcours d’accompagnement réussi :
- Guider le client afin de préciser sa requête
- Maîtriser le temps de réponse
- Harmoniser le ton du support
- Enrichir nos contenus en ligne
- Contribuer à l’amélioration du Produit en remontant les retours clients
- Animer la collaboration avec l’équipe support au sens large (Dev)
- Participer à l’amélioration continue de toute l’équipe Customer Success